玉林汽车经销商访谈：今年1月31日，梅赛德斯-奔驰厂家授权玉林龙星行4S店正式进驻玉林。这一高端汽车品牌的进驻，在玉林车市引起了极大的轰动。时至今日，梅赛德斯-奔驰玉林龙星行4S店已迎来了“百日华诞”。梅赛德斯-奔驰玉林龙星行4S店在竞争激烈的玉林车市里表现如何？日前，本报记者采访了梅赛德斯-奔驰玉林龙星行4S店总经理董健。

《汽车视界》：董总，您好！请简单介绍一下玉林龙星行4S店。

董健：梅赛德斯-奔驰玉林龙星行4S店隶属广东龙星行集团，集团旗下共8家奔驰汽车4S店，分布广东、广西、湖南三省区，是华南地区实力、规模均排在前列的奔驰汽车集团之一。龙星行集团是广西最大的奔驰汽车销售集团化公司，目前在广西共有3家奔驰4S店，分别是龙星行南宁店、桂林店、玉林店。

去年5月，玉林龙星行4S店在玉林市注册成立，注册资金2000万元，并于今年1月31日正式开业，现店址位于二环路军分区正门旁，展厅面积逾300平方米，是玉林市唯一一家获得梅赛德斯-奔驰厂家授权的奔驰全系产品(含进口、国产系列)专卖店。在建设玉林4S店的过程中便已提前介入市场，并开始市场推广和过渡销售，在3个多月的时间里售出奔驰汽车近百辆，给玉林客户提供足不出城即可赏车、购车的专业服务，深受用户好评，也从一定程度上减少了玉林客户在非厂家授权店购车的众多风险。由于玉林龙星行4S店是目前市内唯一一家由梅赛德斯-奔驰厂家授权的豪华品牌4S店，完备的售后服务更是给予了奔驰潜在客户强有力的购车信心和保障。

《汽车视界》：在龙星行正式进驻玉林之前，市内已经有不少汽车经销商在售“梅赛德斯-奔驰”品牌车型。玉林龙星行4S店的优势在哪里？与其他汽车经销商相比有何区别？

董健：第一，龙星行集团有限公司是华南地区经营“梅赛德斯-奔驰”、“北京奔驰”汽车品牌4S店的第二大集团公司，公司无论在硬件还是在软件方面都严格按照梅赛德斯-奔驰全球统一的高标准进行建设和配备安装。龙星行4S店是集团化经营管理，售后服务无忧、给客户五星级的体验。

第二，目前市内在售“梅赛德斯-奔驰”品牌车型的汽车经销商并非奔驰厂家授权，也不是品牌专营店，且无法提供现车，其所售给客户的奔驰车无法提供完备的售后保障和相关服务，仅为“一次性买卖”，客户一方要承担极大的风险。

第三，非奔驰厂家授权的汽车经销商为了卖车赚钱，其所销售的奔驰汽车则从全国各地调车，在这些车辆里面，有些是库存时间较长的超期车、有些是二次维修过的商品车、有些则是“问题车”，但客户是不知情的，进而伤害了消费者的利益，而销售价格也不比4S店便宜多少。

建议消费者购买梅赛德斯-奔驰品牌车型，一定要去有资质、有厂家授权、能提供完备售后服务的专营店进行选购。

《汽车视界》：据了解，“梅赛德斯-奔驰”品牌尤为注重售后服务。玉林龙星行4S店在售后服务上推崇怎样的服务理念？

董健：作为玉林首家厂家授权的豪华汽车品牌4S店，玉林龙星行始终将“客户为先”作为最重要的业务发展战略之一。以“百年造车养车”的激情与传承，精益求精、真诚以待，确保客户享受到最好的产品和最全面的关怀。玉林龙星行4S店首次售后巡回服务活动已于今年4月26日至27日在荣达汽修门店圆满结束，而今年的奔驰售后免检和保养、维修的售后巡回服务将在每个月都会开展一次，直至新建4S店正式开业，让客户足不出城也能享受4S店的专业服务。

《汽车视界》：据大巡展组委会透露，在刚刚圆满落幕的“2015年玉林汽车联盟大巡展(五一•玉林站)”大型车展中，玉林龙星行4S店取得了很好的销售成绩。玉林龙星行4S店在人员培训和管理方面有何独到之处？

董健：今年，玉林龙星行4S店以高端的特装展区参加了玉林3月、5月两次大型车展，也是奔驰豪华品牌第一次以较好的形象参加玉林车展。梅赛德斯-奔驰全系产品的展示，受到众多消费者的高度关注，在车展上的订单量也有很好的表现。玉林龙星行4S店规划在2015年里至少参加4次玉林大型车展，今年下半年将分别参加9月和12月的大型车展，为玉林客户提供优雅的赏车、购车环境，凸显奔驰品牌在玉林车市的品牌地位。

玉林龙星行4S店有着良好的企业文化及和谐的工作氛围，本着“以人为本”的企业理念，非常重视员工的培训与学习，致力于建设学习型组织。公司有完善透明的企业制度体系，同时接受集团和奔驰公司的专业化培训，全体销售人员未来都会得到奔驰销售人员的认证资质，并以更专业的素质为客户提供有品质、有品味的购车向导。

《汽车视界》：据悉，玉林龙星行4S店新址的建设进程正在顺利进行。可否透露一下新址的规划、建设等情况？

董健：玉林龙星行4S店新店选址于今年2月中旬确定(玉林市二环东路经济开发区内，即富安居国际家居建材广场斜对面)，4月完成4S店的概念设计和施工设计，预计6月中旬开始动工，年底将建成玉林首家奔驰厂家授权的豪华汽车品牌4S店，计划2016年1月开业。

玉林龙星行4S店新址是奔驰品牌按全球标准建设的高规格4S店，目前工程建设进展顺利，届时一定会给玉林奔驰客户提供最好的购车环境和最优质的购车服务。